Teslimat, iade ve garanti

Üretim ve kargo süresi

Kart ödemesi onaylandığında ya da havale hesaba geçtiğinde üretim başlar. Üretim ve kontrol 2–4 iş günü; kargo firması teslimi Türkiye içinde genellikle 1–3 iş günü. Özel üretim işlerinde süre teklifte yazar. Yoğunlukta gecikme olacaksa ödemeden sonraki ilk iş günü e-posta ile haber veririz; 30 günü aşan gecikmede dilerseniz siparişi iptal edip ücretin tamamını iade ederiz.

Kargo ücreti

Kargo ücreti sipariş toplamına sabit 150 TL olarak eklenir; adet arttıkça değişmez. Kargo firmasını biz seçeriz; takip numarası e-postanıza gönderilir.

Teslimde hasar

Paket ezik ya da açık geldiyse kargo görevlisinin yanında hasar tespit tutanağı tutturup teslim almayın ya da tutanakla teslim alın. Tutanağın ve paketin fotoğrafını [[SATICI_EPOSTA]] adresine gönderin; ürünü ücretsiz yeniden üretip göndeririz.

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini e-posta ile açık bir ifadeyle yapmanız yeterlidir; sipariş numaranızı ekleyin.

• Ürün kullanılmamış, tüm parçaları ve kutusuyla eksiksiz olmalıdır. Normal inceleme dışındaki kullanımdan doğan değer kaybı bedelden düşülebilir.
• Cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde bize göndermeniz gerekir; iade kargo ücreti size aittir. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenizi aynı yöntemle iade ederiz.
• Sipariş notunuza ya da özel üretim talebinize göre kişiye özel üretilen ürünlerde (isim yazılı, size özel tasarım, sizin dosyanızdan basılan parça) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c uyarınca cayma hakkı kullanılamaz; bu durumu sipariş onayında ayrıca belirtiriz.

Ayıplı ürün ve 30 gün mekanik garanti

Teslimden sonraki 30 gün içinde normal kullanımda kırılan, çatlayan ya da takılan parçayı ücretsiz yeniden basıp göndeririz; kargo bize aittir. Bunun için parçanın fotoğrafını ve sipariş numaranızı e-posta ile iletmeniz yeterlidir. Bu garanti, 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarınızı (onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) sınırlamaz. Düşürme, ısıya maruz kalma ve kasıtlı hasar garanti dışıdır.

Uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlarınızı önce bize iletin; iş günü içinde dönüyoruz. Çözülmezse, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine, üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 27 Eylül 2026. Bu metinler https://atolye.yanaryazilim.com üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir.